Politique de confidentialité

Pendant qu’un livreur vous apporte votre commande, sa position est partagée avec vous pour que vous suiviez son approche sur une carte. Le partage démarre quand il prend la route et s’arrête tout seul à la fin de la livraison. Une notification permanente l’informe que sa position est partagée.

Cela concerne le livreur, pas vous : votre position n’est jamais suivie en continu.

Nous faisons appel à quelques prestataires techniques. Chacun ne reçoit que ce qui lui est strictement nécessaire, et aucun n’a le droit de s’en servir pour son compte.

• Contabo (Allemagne) — héberge notre serveur. Toutes vos données y sont stockées.
• Google Firebase — achemine les notifications vers votre téléphone. Reçoit l’identifiant technique de votre appareil et le texte de la notification.
• Cloudflare R2 — conserve nos sauvegardes. Elles sont chiffrées avant d’être envoyées, et la clé qui permet de les ouvrir n’est pas sur le serveur : ce prestataire ne peut donc pas lire ce qu’il stocke.
• Meta (WhatsApp) — si vous nous écrivez par WhatsApp, vos messages transitent par ses serveurs, selon ses propres règles.
• Brevo (France) — achemine nos e-mails : reçu de commande, confirmation d’adresse, lien de réinitialisation de mot de passe. Reçoit votre adresse e-mail et le contenu du message que nous vous envoyons. Il ne reçoit ni votre numéro de téléphone, ni votre adresse de livraison, ni le détail de vos achats au-delà de ce que le message contient.
• OpenStreetMap — fournit les fonds de carte. Reçoit uniquement la zone géographique affichée, jamais votre identité.
• OVHcloud (France, serveurs en Europe) — fait fonctionner l’assistant QG ONE. Reçoit uniquement le texte de vos messages à l’assistant, après que nous en avons retiré les numéros de téléphone et adresses e-mail — jamais votre nom de compte, votre numéro ni votre adresse. Si vous dictez votre liste, votre note vocale lui est transmise le temps de la transformer en texte, puis n’est conservée nulle part — ni chez lui, ni chez nous. Ce prestataire s’engage à ne pas conserver vos messages et à ne pas s’en servir pour entraîner ses modèles.

L’envoi d’e-mails automatiques est actif depuis le 31 août 2026 : reçus de commande, confirmation d’adresse et réinitialisation de mot de passe partent désormais réellement, par Brevo. Le paiement en ligne, lui, n’est toujours pas activé — vous réglez en espèces à la livraison. Le jour où il le sera, cette page sera mise à jour avant sa mise en service.

L’assistant vous aide à préparer votre panier à partir d’une liste écrite ou dictée. Il est conçu pour que l’erreur soit impossible, pas seulement interdite :

• Il ne connaît pas les prix. Les montants affichés viennent de notre catalogue, jamais de l’intelligence artificielle.
• Il ne commande jamais seul. Rien ne part tant que vous n’avez pas validé votre panier vous-même.
• Votre voix n’est jamais conservée. Une note vocale est transformée en texte puis disparaît ; seul le texte compris est gardé dans notre journal.
• Ce qui sort de nos serveurs est réduit au minimum : le texte de votre message, nettoyé de tout numéro et de toute adresse e-mail. Vos données de compte ne quittent jamais nos serveurs.

En août et septembre 2026, nos commerciaux rencontrent des commerçants de Parakou pour comprendre leurs besoins avant l’ouverture du service. Cela ne concerne que les personnes rencontrées en face à face — si vous utilisez simplement la plateforme, rien de cette section ne s’applique à vous.

• Ce que nous notons : le nom du commerce et de son gérant, le type d’activité, le quartier, la position du commerce, une photo de la devanture, et les réponses à nos questions sur l’approvisionnement.
• Votre numéro, seulement si vous l’acceptez. La question est posée à voix haute pendant l’entretien, et un refus n’a aucune conséquence — l’entretien se poursuit normalement.
• Les données restent chez nous. Elles sont enregistrées sur notre propre serveur, à Parakou comme ailleurs. Aucun prestataire extérieur ne les héberge, et elles ne sont ni vendues, ni prêtées, ni publiées.
• À quoi elles servent : construire notre catalogue et nos tarifs au plus près des besoins réels, et rappeler — si vous l’avez accepté — les commerçants qui souhaitaient être prévenus à l’ouverture.
• Vous pouvez demander leur effacement à tout moment, sans avoir à vous justifier. Il suffit de nous écrire (section 8).

• Votre compte : tant qu’il existe. Vous pouvez le supprimer à tout moment.
• Vos commandes, paiements et reçus : conservés plusieurs années, même après la suppression de votre compte — la loi nous y oblige, ce sont des pièces comptables. Mais ils sont alors détachés de votre identité et ne vous désignent plus.
• Vos conversations : effacées avec votre compte.
• Vos échanges avec l’assistant : le texte (jamais la voix) est gardé dans notre journal pour surveiller les coûts et améliorer les réponses. À la suppression de votre compte, ces échanges sont détachés de votre identité et ne vous désignent plus.
• Vos avis produits : ils restent en ligne, mais votre nom disparaît — ils s’affichent alors sous « Client supprimé » et ne vous désignent plus.
• Les réponses de l’étude de terrain : trois ans après notre dernier contact avec vous. Passé ce délai, elles sont effacées. Si vous devenez client, vos données de compte suivent alors les règles ci-dessus.
• Nos sauvegardes : les plus anciennes sont remplacées au fil du temps.

• Supprimer votre compte, vous-même et immédiatement — voir comment faire.
• Corriger vos informations depuis « Mon compte ».
• Obtenir une copie de vos données, ou nous demander de cesser de les utiliser : écrivez-nous.
• Refuser les notifications ou la position, sans perdre l’accès au service.

Les échanges entre votre téléphone et nos serveurs sont chiffrés. Notre base de données n’est pas accessible depuis Internet. Les mots de passe sont stockés sous une forme qui ne permet pas de les retrouver. Nos sauvegardes sont chiffrées avant d’être envoyées, avec une clé qui n’est pas conservée sur le serveur.

Aucun système n’est infaillible. En cas d’incident touchant vos données, nous vous en informerons.

QG ONE s’adresse à des commerçants et à des adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de données concernant des enfants.

Pour toute question sur vos données, écrivez à contact@lequgey.com. Nous répondons sous 30 jours au plus.