Supprimer votre compte QG ONE

Depuis l’application ou le site

1. 1. Connectez-vous à votre compte.
2. 2. Ouvrez Mon compte (y aller directement).
3. 3. Tout en bas, touchez « Supprimer mon compte », puis confirmez en écrivant SUPPRIMER.

La suppression est immédiate. Aucun délai, aucune validation de notre part.

Ce qui est effacé

• • Votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone
• • Votre mot de passe — la connexion devient impossible
• • Votre adresse de livraison, votre quartier et le point indiqué sur la carte
• • Vos conversations avec le service client, y compris les photos et messages vocaux
• • Les appareils enregistrés pour les notifications
• • Vos paniers en cours, non validés
• • Les photos de preuve de livraison vous concernant

Ce qui est conservé, et pourquoi

Vos commandes, paiements et reçus sont conservés, mais sans votre nom ni vos coordonnées : ils ne vous désignent plus. Ils apparaissent comme « Client supprimé ».

Pourquoi : une facture et un reçu sont des pièces comptables. La loi nous oblige à les conserver plusieurs années, même après la fermeture d’un compte. Les effacer modifierait rétroactivement notre comptabilité, ce que nous n’avons pas le droit de faire.

Ces documents ne contiennent alors plus aucune information permettant de vous identifier.

Une commande est en cours ?

Si une livraison est en route, la suppression est refusée jusqu’à ce qu’elle soit terminée. Le livreur a besoin de votre nom et de votre téléphone pour vous remettre votre commande. Attendez la livraison, puis recommencez.

Vous n’arrivez pas à vous connecter ?

Écrivez-nous à contact@lequgey.com depuis l’adresse e-mail de votre compte, ou depuis le numéro de téléphone associé. Nous traiterons votre demande sous 30 jours au plus.